❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)
🔹 Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji. Założenie konta umożliwia jednak szybsze kolejne zakupy, podgląd historii zamówień oraz śledzenie ich statusu.
🔹 Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne formy płatności wyświetlane są w trakcie składania zamówienia. Obejmują m.in. szybkie płatności online, przelew tradycyjny oraz inne opcje udostępnione w sklepie.
🔹 Jakie są koszty i formy dostawy?
Koszt oraz dostępne formy dostawy zależą od wybranych produktów i widoczne są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
🔹 Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia podany jest na karcie produktu. Liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
🔹 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany.
🔹 Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
🔹 Jak sprawdzić status zamówienia?
Informacje o statusie zamówienia wysyłane są mailowo. Zarejestrowani klienci mogą również sprawdzić status po zalogowaniu się na swoje konto.
🔹 Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Zasady zwrotów opisane są w regulaminie sklepu. W przypadku pytań prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.
🔹 Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt oraz sporządzenie protokołu szkody z kurierem.
🔹 Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Dane kontaktowe dostępne są w zakładce Kontakt. Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.
